前置物业各岗位职责是什么？

前置物业是指在房地产项目建设阶段，物业服务企业就提前介入，为项目的规划、建设、销售等提供专业服务，以下是前置物业中一些常见岗位的主要职责：

项目经理

1、项目整体规划与管理

制定前置物业项目的整体工作计划和目标，包括服务内容、质量标准、进度安排等，并确保各项计划能够有效执行，对项目的人员、财务、物资等资源进行合理配置和管理，保障项目的正常运转。

2、与各方沟通协调

与开发商保持密切沟通，及时了解项目建设进度、规划变更等情况，为开发商提供专业的物业建议，协调与施工单位、监理单位等相关方的关系，解决施工过程中出现的涉及物业方面的问题，如施工噪音、环境污染等对周边居民的影响。

3、团队建设与管理

组建和管理前置物业团队，负责员工的招聘、培训、绩效考核等工作，提高团队的专业素质和服务水平，激励团队成员积极工作，营造良好的工作氛围，增强团队的凝聚力和战斗力。

客服专员

1、客户接待与咨询

在售楼处或项目现场接待客户，为客户提供热情、专业的咨询服务，解答客户关于物业方面的疑问，如物业服务内容、收费标准、入住流程等，收集客户的意见和建议，及时反馈给相关部门，为改进物业服务提供依据。

2、客户关系维护

建立客户档案，对客户的基本信息、需求偏好等进行记录和管理，定期回访客户，了解客户对项目和物业服务的满意度，及时处理客户的投诉和问题，提高客户的忠诚度。

3、销售支持

协助开发商进行项目销售工作，如配合销售人员介绍物业配套设施、展示物业服务优势等，促进项目销售，在客户签订购房合同后，为客户提供相关的物业手续办理指导和服务。

工程技术人员

1、项目规划建议

参与项目的规划设计评审，从物业使用和管理的角度提出专业意见和建议，如建筑布局、设备选型、管线走向等，确保项目的设计符合物业管理的要求。

2、施工质量监督

对项目的施工过程进行质量监督，检查施工是否符合相关规范和标准，发现问题及时与施工单位沟通并督促整改，参与隐蔽工程验收、分项工程验收等工作，确保工程质量。

3、设备设施管理

熟悉项目的设备设施系统，如给排水、电气、消防、电梯等，建立设备设施档案，制定设备设施的维护保养计划，并监督施工单位按照计划进行设备设施的调试和试运行，确保设备设施在交付使用后能够正常运行。

秩序维护员

1、项目现场安全保卫

负责项目现场的安全保卫工作，设置门岗，对进出人员、车辆进行登记和管理，防止无关人员和车辆进入项目现场，保障项目的安全。

2、巡逻检查

定期对项目现场进行巡逻检查，包括施工现场、售楼处、样板房等区域，及时发现和处理安全隐患，如火灾、盗窃等，维护项目现场的秩序，制止施工人员的违规行为，如野蛮施工、破坏环境等。

3、应急处理

制定应急预案，如火灾应急预案、突发事件应急预案等，并组织员工进行应急演练，在遇到突发事件时，能够迅速响应，采取有效的措施进行处理，保障人员生命财产安全。

环境维护员

1、环境卫生管理

负责项目现场的环境卫生清扫和保洁工作，包括售楼处、样板房、公共区域等，保持环境整洁卫生，定期对垃圾桶进行清理和消毒，防止垃圾堆积和异味产生。

2、绿化养护

对项目的绿化区域进行养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。

3、环境监督

监督施工单位在施工过程中的环境保护情况，如建筑垃圾的清理、扬尘控制等，发现问题及时与施工单位沟通并督促整改。

前置物业各岗位在项目建设阶段都发挥着重要的作用，通过明确各岗位职责，加强团队协作，能够为项目的顺利交付和后续物业管理奠定良好的基础。