物业问题该找什么部门解决？

在日常生活中，居民与物业之间难免会出现各种各样的问题，那么当遇到物业相关问题时，应该找什么部门来解决呢？以下为大家详细介绍。

一般性服务问题

如果是物业服务质量方面的一般性问题，比如小区卫生清扫不及时、绿化养护不到位、公共设施维修不及时等，可以先与物业进行沟通，每个小区的物业都会设有客服部门，他们负责受理业主的投诉和反馈，你可以通过拨打物业客服电话、前往物业办公室当面反映或者使用小区物业提供的线上投诉渠道，如业主APP等，将问题详细地告知物业。

若与物业沟通后问题仍未得到解决，业主可以向业主委员会反映，业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织，它有权监督和督促物业改进服务，业主委员会可以与物业进行协商，要求其限期整改，若物业拒不整改，业主委员会还可以根据相关规定启动更换物业的程序。

收费问题

要是遇到物业乱收费、收费标准不合理等问题，业主可以向当地的物价主管部门投诉，物价主管部门负责监管各类价格行为，他们会对物业的收费情况进行调查核实，如果发现物业存在违规收费行为，物价主管部门会依法责令物业退还多收的费用，并对其进行相应的处罚。

物业资质与管理问题

对于物业企业的资质问题、物业管理中的违法违规行为等，可向当地的房地产行政主管部门（通常是住建局或房管局）投诉，房地产行政主管部门对物业企业具有管理和监督的职责，他们会对物业企业的经营活动进行检查，若物业企业存在超越资质等级承接业务、未按规定进行备案等违法违规行为，房地产行政主管部门会依法进行处理。

安全与消防问题

当小区存在安全隐患，如消防设施损坏、电梯安全问题等，可分别向消防部门和特种设备安全监督管理部门反映，消防部门负责对小区的消防安全进行监督检查，对于消防设施不完善、消防通道堵塞等问题，消防部门会责令物业限期整改，若整改不力，还会依法进行处罚，特种设备安全监督管理部门则负责监管电梯等特种设备的安全运行，若电梯存在安全故障或未按规定进行定期检验等问题，该部门会要求物业及时进行维修和整改，确保居民的生命安全。

当遇到物业问题时，业主应根据问题的性质和类型，选择合适的部门进行反映和解决，以维护自己的合法权益，在与各部门沟通时，要注意保留好相关证据，如物业收费票据、问题照片、与物业沟通的记录等，以便更好地说明情况。